Πολιτική Επιστροφών

  1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης από Εξ Αποστάσεως Συμβάσεις

(Ν. 2251/1994, όπως ισχύει)

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει αναιτιολογήτως από τη σύμβαση αγοράς προϊόντων που πραγματοποιήθηκε μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος mybookwave.gr, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων.

Η υπαναχώρηση ασκείται με σαφή δήλωση προς την εταιρεία (π.χ. μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου).

 

  1. Όροι & Προϋποθέσεις Επιστροφής Έντυπων Βιβλίων

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, θα πρέπει:

  • το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί
  • να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση
  • να επιστρέφεται στην πλήρη αρχική του συσκευασία
  • να συνοδεύεται από το νόμιμο παραστατικό αγοράς

Ο πελάτης υποχρεούται να επιστρέψει τα προϊόντα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που δήλωσε την υπαναχώρηση.

Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν πρόκειται για ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν.

 

  1. Επιστροφή Χρημάτων

Σε περίπτωση έγκυρης υπαναχώρησης, το mybookwave.gr επιστρέφει το καταβληθέν τίμημα, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής (εκτός αν ο πελάτης είχε επιλέξει διαφορετικό από τον φθηνότερο τυποποιημένο τρόπο αποστολής).

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που η εταιρεία έλαβε γνώση της υπαναχώρησης και δύναται να καθυστερήσει έως ότου παραληφθούν τα επιστρεφόμενα προϊόντα.

Η επιστροφή πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αρχική συναλλαγή.

 

  1. Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στις ακόλουθες περιπτώσεις:

  • Σε ψηφιακά βιβλία (eBooks), μετά την έναρξη της παροχής του ψηφιακού περιεχομένου.
  • Σε περιπτώσεις όπου ο καταναλωτής έχει δώσει ρητή συγκατάθεση για άμεση παροχή ψηφιακού περιεχομένου και έχει αναγνωρίσει ότι χάνει το δικαίωμα υπαναχώρησης.
  • Σε προϊόντα που έχουν υποστεί χρήση πέραν της απολύτως αναγκαίας για τη διαπίστωση της φύσης και των χαρακτηριστικών τους.

Για τα ψηφιακά βιβλία, με την ενεργοποίηση του συνδέσμου λήψης (download link), η υπηρεσία θεωρείται ολοκληρωμένη και δεν είναι δυνατή η ακύρωση ή επιστροφή χρημάτων.

 

  1. Ψηφιακά Βιβλία (eBooks)

Τα ψηφιακά βιβλία διατίθενται ως ψηφιακό περιεχόμενο άμεσης παράδοσης.
Εφόσον ο πελάτης έχει αποκτήσει πρόσβαση στο ψηφιακό αρχείο, δεν είναι τεχνικά εφικτή η επιστροφή ή η ακύρωση της αγοράς.

Επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μόνο σε περίπτωση αποδεδειγμένου τεχνικού προβλήματος που καθιστά αδύνατη τη λήψη ή την πρόσβαση στο αρχείο.

 

  1. Ελαττωματικά Προϊόντα – Ευθύνη Πωλητή

Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, ο πελάτης δικαιούται, κατ’ επιλογήν του:

  • αντικατάσταση του προϊόντος χωρίς επιβάρυνση
  • μείωση του τιμήματος
  • υπαναχώρηση από τη σύμβαση, εφόσον το ελάττωμα δεν είναι επουσιώδες

Ο πελάτης οφείλει να ενημερώσει το mybookwave.gr εντός εύλογου χρονικού διαστήματος από την παραλαβή.

Όλα τα έξοδα επιστροφής ελαττωματικών προϊόντων καλύπτονται από την εταιρεία.

  1. Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε θέμα αφορά επιστροφές, υπαναχωρήσεις ή ελαττωματικά προϊόντα, μπορείτε να επικοινωνείτε στο:
email επικοινωνίας: info@mybookwave.gr